Política de Privacidad

✅ POLÍTICA DE PRIVACIDAD – NERU

Última actualización: [28/11/2025]

En Neru (neru.online) valoramos la seguridad, privacidad y protección de los datos personales de todos nuestros clientes en México.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos su información durante su experiencia en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta los términos descritos a continuación.

1. Responsable del tratamiento de datos

La gestión de los datos personales es realizada por:

RAFAEL JERACIMO FERREIRA ECOMMERCE LTDA
CNPJ: 62.590.061/0001-03
Marília – São Paulo – Brasil
📧 nerusuporte@gmail.com
📱 +55 14 9606-6069

La operación es internacional: la tienda opera desde Brasil y vende exclusivamente para clientes ubicados en México.

2. Datos personales que recopilamos

Neru recopila únicamente los datos necesarios para procesar pedidos, realizar entregas y brindar soporte al cliente.

Podemos recolectar:

  • Nombre completo

  • Dirección completa

  • Teléfono o WhatsApp

  • Correo electrónico

  • Información del pedido

  • Preferencias de compra

  • Información básica de navegación (cookies)

Neru no recopila datos financieros, bancarios o de tarjetas de crédito, ya que trabajamos con Pago Contra Entrega (COD).

3. Finalidad del uso de los datos

Usamos sus datos estrictamente para:

✔ Procesar pedidos
✔ Coordinar envíos
✔ Enviar notificaciones sobre el estado del pedido
✔ Brindar atención y soporte
✔ Mejorar la navegación y experiencia del cliente
✔ Prevenir fraudes y abusos del sistema COD

Nunca utilizamos sus datos con fines ilegales o no autorizados.

4. Compartición de datos con terceros

Para ofrecer el mejor servicio, podemos compartir datos exclusivamente con:

  • Empresas de logística y transporte en México

  • Operadores de rastreo de paquetes

  • Plataformas tecnológicas necesarias para operar la tienda

Estos terceros solo reciben la información esencial para realizar su tarea (como su nombre y dirección).

Neru no vende, no alquila y no comercializa datos personales bajo ninguna circunstancia.

5. Seguridad y protección de datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas para mantener sus datos seguros:

  • Encriptación de datos

  • Protocolos de seguridad SSL

  • Acceso interno limitado

  • Monitoreo constante para prevenir accesos no autorizados

  • Servidores protegidos y certificados

Trabajamos para garantizar la máxima protección de su información.

6. Derechos del usuario (cliente)

Usted tiene derecho a:

✔ Solicitar acceso a sus datos
✔ Solicitar corrección o actualización
✔ Solicitar eliminación de datos no esenciales
✔ Retirar su consentimiento en cualquier momento
✔ Obtener información clara sobre cómo tratamos sus datos

Para ejercer cualquier derecho, basta contactarnos por:

📧 nerusuporte@gmail.com

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Neru utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden ser usadas para:

  • Recordar preferencias

  • Guardar productos del carrito

  • Mejorar la velocidad del sitio

  • Analizar navegación y comportamiento

Usted puede bloquear cookies desde su navegador, pero algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

8. Transferencia internacional de datos

Como Neru opera desde Brasil y vende exclusivamente para México:

  • Sus datos pueden ser procesados en servidores fuera del territorio mexicano.

  • Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar el mismo nivel de protección que en su país.

Esta transferencia es segura, legal y necesaria para procesar pedidos internacionales.

9. Retención de datos

Los datos serán conservados únicamente por:

  • El tiempo necesario para procesar el pedido

  • El periodo requerido para asistencia postventa

  • O conforme a obligaciones legales aplicables

Después disso, são eliminados de forma segura.

10. Menores de edad

Neru solo vende a personas mayores de 18 años.
Si un menor realiza una compra sin autorización, pedimos que un adulto responsable nos contacte para eliminar los datos.

11. Enlaces externos

Neru puede contener enlaces a otros sitios.
No somos responsables por las políticas de privacidad de terceros.
Recomendamos leer siempre las políticas externas antes de proporcionar datos.

12. Cambios en esta Política

Neru puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta misma página.

13. Contacto oficial

Para dudas sobre privacidad, protección de datos o derechos del usuario:

📧 nerusuporte@gmail.com
📱 +55 14 9606-6069

.