Términos de Uso

✅ TÉRMINOS DE USO – NERU

Última actualización: 28 de noviembre de 2025

Bienvenido a Neru (neru.online). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta los siguientes Términos de Uso. Recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Aceptación de los Términos

El uso de este sitio constituye la aceptación plena y sin reservas de:

  • Estos Términos de Uso

  • Nuestra Política de Privacidad

  • Nuestra Política de Pago

  • Nuestra Política de Envíos

  • Nuestra Política de Devoluciones

Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

2. Operación internacional

Neru opera desde Brasil y realiza ventas exclusivamente para México.

La empresa responsable es:

RAFAEL JERACIMO FERREIRA ECOMMERCE LTDA
CNPJ: 62.590.061/0001-03
Marília – São Paulo – Brasil

Todos los pedidos son procesados de forma internacional, respetando las normativas de comercio electrónico aplicables.

3. Registro del usuario

Para realizar una compra, el usuario debe:

  • Proporcionar datos correctos y completos

  • Mantener su información actualizada

  • Garantizar autenticidad de correo, teléfono y dirección

Nos reservamos el derecho de rechazar registros con información sospechosa o incompleta.

4. Métodos de pago

Todos los pagos en Neru son procesados mediante Stripe, utilizando el checkout nativo de Shopify.

Métodos aceptados:

✔ Tarjetas de crédito
✔ Tarjetas de débito
✔ Visa / Mastercard / American Express
✔ Pagos digitales mediante Stripe

Neru no almacena datos de tarjetas ni información bancaria.

Para más información, consulte la Política de Pago.

5. Información del producto

Nos comprometemos a presentar información precisa, clara y completa sobre cada producto, incluyendo:

  • Descripciones

  • Especificaciones

  • Dimensiones

  • Materiales

  • Imágenes

No obstante, pueden existir pequeñas variaciones en color, tamaño o diseño debido a iluminación, lotes de producción o diferencias de pantalla.

6. Disponibilidad y confirmación del pedido

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

El pedido se considera confirmado solamente después de:

  • Aprobación del pago por Stripe

  • Confirmación automática enviada por correo

  • Verificación del procesamiento interno

Si un producto se agota después de la compra, Neru podrá:

  • Reembolsar el monto completo
    o

  • Ofrecer un producto similar (opcional para el cliente)

7. Envíos

Tras confirmar el pago, el pedido pasa a nuestra etapa de procesamiento, seguida del envío internacional con rastreo.

Los plazos estimados de entrega en México varían entre 10 y 20 días hábiles.

Para más información, consulte la Política de Envíos.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente tiene derecho a devolver el producto dentro de los plazos establecidos por ley.

Para conocer el procedimiento, responsabilidades y condiciones, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

✔ Usar el sitio de manera lícita
✔ No intentar manipular sistemas, precios o funciones
✔ No usar información falsa
✔ No interferir en los procesos de compra o envío
✔ No realizar pagos fraudulentos

Cualquier actividad sospechosa puede resultar en cancelación del pedido y suspensión de la cuenta.

10. Responsabilidad de Neru

Neru es responsable de:

  • Entregar productos conforme al pedido

  • Solucionar problemas de entrega

  • Procesar devoluciones cuando corresponda

  • Proteger los datos personales del usuario

No somos responsables por:

❌ Errores del cliente en la dirección
❌ Fallos de entrega por ausencia del destinatario
❌ Daños causados por mal uso
❌ Demoras generadas por aduanas o clima extremo

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de neru.online es propiedad exclusiva de Neru:

  • Logos

  • Textos

  • Fotos

  • Videos

  • Diseño

  • Material publicitario

Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o modificar sin autorización.

12. Modificaciones en los Términos de Uso

Neru puede actualizar estos términos en cualquier momento.
La fecha de la última actualización estará siempre visible.

Recomendamos revisarlos periódicamente.

13. Contacto

Para dudas relacionadas a los presentes Términos de Uso:

📧 nerusuporte@gmail.com
📱 +55 14 9606-6069

Estamos disponibles para ayudar.